AVISO DE PRIVACIDAD
El responsable de la protección de sus datos personales es Performance Collective S.A. de C.V. , con domicilio ubicado en Av. Paseo de las Palmas 275, Local A, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, CDMX y puede contactarnos a través de la cuenta hola@redostudio.mx.
REDO obtendrá diversos datos personales que serán utilizados para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos requeridos por usted; informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente; dar cumplimiento obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas, ya sea cuando usted nos proporciona los datos directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
Son datos personales que recabamos de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros: nombre, domicilio, teléfono, género y correo electrónico.
Asimismo, en el caso de que el cliente opte por pagar los servicios que le presta el estudio a través de cargos recurrentes o pagos domiciliados, se recabarán algunos datos financieros y bancarios. Le informamos que para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, serán recabados y tratados, dado tus personales sensibles, como aquellos que refieren a resultado de pruebas, rendimiento físico, peso, estatura, porcentaje de grasa corporal y masa muscular, alergias, posibles cardiopatías, padecimiento crónico degenerativos, padecimientos contagiosos, padecimientos neurológicos, padecimientos osteomusculares, los derivados de investigaciones de entendimiento de la etiología de la obesidad en México y posibles factores de reversión y, en caso de aplicar, las limitantes fisiológicas que pudieran condicionar las actividades de acondicionamiento físico, así como la manifestación de consumo de cualquier suplemento alimenticio, multivitamínico, o cualquier otro medicamento que actúe en su rendimiento físico.
Los datos personales obtenidos por el estudio, serán tratados bajo las más estrictas, medidas de seguridad y secrecía, garantizando su confidencialidad y su privacidad. De conformidad con lo que establece el artículo 9 de la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en virtud de ello, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles, por lo que le solicitamos indique si acepta el tratamiento de los mismos.
Cabe mencionar que todos los datos personales generales antes reseñados son indispensables para que el estudio pueda brindarle a sus clientes los servicios contratados, por lo que en caso de revocación del consentimiento o el ejercicio del derecho de cancelación (Derechos Arco) para el tratamiento de dichos datos, dará lugar a la rescisión del contrato que haya celebrado con el estudio, sin responsabilidad para este último. Usted puede ejercer ante el estudio, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud por escrito que deberá ser enviada directamente al correo de contacto donde recibirá el formato correspondiente. Podemos transferir sus datos personales con las empresas subsidiarias o filiales del mismo grupo empresarial para finalidades comerciales y de promoción, sin incluir datos sensibles.
Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS ESTUDIOS DE ENTRENAMIENTO
Performance Collective S.A. de C.V., como propietaria de los Estudios de entrenamiento que operan en uso bajo licenciamiento de la marca REDO (en adelante el Estudio/Estudios), emiten los presentes términos y condiciones de uso para todos los establecimientos en la República Mexicana, cuyas ubicaciones se enlistan al final del presente documento.
Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los Documentos Contractuales del lugar establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables para su operación así como para la prestación de los servicios contratados con REDO, dejando insubsistentes cualquier tipo de interpretación y/o razonamiento no estipulado dentro de los presentes.
El uso de este sitio y de cualquiera de las aplicaciones del mismo constituye el pleno y expreso consentimiento por parte del usuario para observar y sujetarse respecto de cada uno de los términos y condiciones que aquí se contienen, así como respecto de las políticas de privacidad, políticas de seguridad y, en su caso, cualesquiera otros documentos que conformen parte o regulen la participación del usuario en este sitio. En el supuesto que cualquiera de los términos a los que habrá de sujetarse el usuario cuando acceda a este sitio sean contrarios a sus intereses, deberá abstenerse de hacer uso de este.
El Estudio ofrece a sus clientes (en adelante los Usuarios) servicios que consisten en el servicio de entrenamiento y asesoría en materia de acondicionamiento físico, con la intervención de equipos y/o personal especializado, en locales cerrados especialmente acondicionados para la prestación del servicio y bajo los estándares de seguridad requeridos por las autoridades federales y locales de cada ubicación.
En algunos casos, el Estudio ofrece a los Usuarios, productos y alimentos saludables, mismos que se encuentran sujetos a las normas aplicables en materia de seguridad, higiene e inocuidad, según sea el caso.
La calidad de Usuario se obtiene a través de la realización de cualquiera de las siguientes conductas, mismas que al producirse, expresan la voluntad del Usuario, en el sentido de que ha aceptado expresa o tácitamente los presentes términos y condiciones: (i) el pago de su inscripción (ii) el uso de las instalaciones (iii) la reserva de clases o cualquier contratación de servicios por medios electrónicos a través de los sitios web, aplicaciones y servicios telefónicos y (iv), la compra de cualquier producto o alimento ofrecido en o por los Estudios.
USO DE LAS INSTALACIONES:
El acceso de las instalaciones de cualquiera de los Estudios deberá realizarse observando las medidas de seguridad y registro que en cada ubicación se encuentra en funcionamiento, como registros dactilares, torniquetes de acceso, puertas automáticas, lectores de tokens, llaves electrónicas y/o registros manuales, según sea el caso.
Todos los Usuarios deberán vestir ropa y calzado deportivo técnicamente adecuado para la práctica de actividades físicas de acondicionamiento, procurando además que su diseño sea razonablemente sobrio para no ser considerado inapropiado, o contrario a la moral de la ubicación del establecimiento. El Estudio nunca calificará de inapropiada una prenda, salvo que técnicamente sea inadecuada para la práctica del ejercicio.
Todo equipo con el que cuenten los Estudios es propiedad privada del servicio del personal y los Usuarios, por lo que está prohibido extraerlos del establecimiento sin consentimiento expreso y por escrito, así como darle cualquier uso diverso aquel para el que, según su naturaleza, diseño y disposición, resulte ordinario y alineado a la prestación de los servicios del Estudio. Es responsabilidad y obligación de los Usuarios, reportar al personal de los Estudios de cualquier avería o desperfecto que identifique en las instalaciones o los equipos antes de proceder a usarlos, para que se pueda considerar excluido de la probable responsabilidad que pudiera atribuirse a quien mediante alguna conducta hubiere ocasionado la avería, en su caso. En caso de un uso indebido de las instalaciones o equipos por parte del Usuario, lo hará responsable de la reparación o reposición, en su caso, así como de cualquier daño causado al personal u otros Usuarios por su conducta.
El Usuario acepta que es su responsabilidad asegurarse de qué las actividades físicas que realizará en el Estudio les son beneficiosas y que no se contraindican a cualquier afección, lesión, herida o enfermedad que pudiere tener. De igual manera, se deberá asegurar de no asistir ante la sospecha o confirmación de que ha contraído alguna enfermedad contagiosa, especialmente las de tipo respiratorio o dermatológicas, que puedan ser contagiadas al personal del Estudio u otros Usuarios. El Estudio se reserva el derecho de negar la entrada o solicitar la salida de cualquier Usuario que manifieste síntomas de alguna enfermedad, o se evidencie que ha sufrido una herida o lesión, aún sin una confirmación médica especializada, pues se trata de medidas preventivas orientadas a la protección del resto de los Usuarios con base en el sentido común.
CONDUCTA:
Los Usuarios y el personal del Estudio deberán conducirse con respeto en toda interacción interpersonal que sostengan en las instalaciones y sus intermediaciones, tratando con la educación debida a toda persona, sin importar su calidad de empleado, Coach, Usuario, etc., procurando siempre una convivencia respetuosa y cordial, evitando gritos, lenguaje soez, actitudes violentas o amenazantes, acoso, o actitudes que denigren a cualquier persona. El Estudio como empresa y su personal no practicará ninguna conducta de discriminación por raza, religión, género, preferencia sexual, extracto social o económico, ni por ninguna otra causa en contra de ningún empleado o Usuario, bajo ninguna circunstancia. De igual forma, el Estudio rechazará tolerar cualquier conducta discriminatoria de parte de los Usuarios, por lo que, ante la posible ocurrencia de un hecho de esta naturaleza, se invitará al Usuario que incurra en ella a suspenderla total y definitivamente o, de ser una conducta grave, se le solicitará el abandono de las instalaciones, quedando cada caso sujeto a una evaluación por parte de la Dirección del Estudio, para valorar la cancelación de la membresía y/o poner el hecho en conocimiento de las autoridades competentes.
El Usuario deberá abstenerse de realizar en las instalaciones del Estudio, cualquier conducta que pudiera ser considerada como inapropiada o moralmente reprochable, según el estándar de la ubicación de que se trate, ya sea de forma individual o en colaboración con algún otro Usuario o miembro del personal. De igual forma tiene terminantemente prohibida la realización de cualquier conducta que sea considerada ilegal en la ubicación de que se trate. Está prohibido fumar y el consumo de alcohol o sustancias que se consideren ilegales en la ubicación de que se trate, dentro de las instalaciones del Estudio y sus inmediaciones. Está prohibido a los Usuarios la portación de armas u objetos que sean potencialmente peligrosos como objetos punzocortantes o afilados, contundentes o de materiales frágiles que ante un accidente puedan esparcir residuos peligrosos como el cristal. Las relaciones sentimentales no se encuentran prohibidas en el Estudio, pero si las demostraciones de afecto mediante el contacto físico.
Los Usuarios tienen prohibidas las actividades de promoción, comercialización o distribución de productos o servicios de cualquier naturaleza dentro del Estudio y sus inmediaciones. Asimismo, queda prohibida toda actividad proselitista de carácter cultural, política o religiosa.
Tanto al personal del Estudio como los Usuarios deben tratar de siempre respetar el espacio personal de todas las demás personas y puntualmente el derecho a la privacidad y el anonimato. En este sentido, si bien el uso de dispositivos electrónicos se encuentra autorizado, queda prohibido filmar o fotografiar con cualquier tipo de cámara, teléfono celular o cualquier dispositivo semejante, a los demás Usuarios en cualquier área del Estudio. Cualquier fotografía o video personal que el Usuario agregue a redes sociales, es bajo su responsabilidad y el Estudio no será responsable de cualquier violación a la privacidad, o al uso de marcas y nombres comerciales en dichas imágenes. Los teléfonos y dispositivos electrónicos que el Usuario desee utilizar dentro del Estudio deberán permanecer en modo silencio o vibración, y cualquier reproducción o llamada, deberá hacerse con audífonos o accesorios semejantes, que permitan que los demás Usuarios no sean infortunados por su uso.
El Estudio de reserva el derecho de solicitar el abandono de las instalaciones a quienes incurran en faltas a los establecidos por el presente documento. De igual manera a dichas faltas, podrán derivar en la cancelación de su inscripción o membresía por reincidencias o faltas graves en las instalaciones o sus inmediaciones contra el personal del Estudio y otros Usuarios.
El prestador de servicio queda excluido de cualquier responsabilidad que se derive del uso distinto que destine el usuario al estudio y/o instalaciones del mismo, recayendo la total responsabilidad sobre el usuario en caso de que realice cualquier tipo de conducta inadecuada y que contravenga a la ley, la moral y las buenas costumbres, así como al objeto del Estudio y sus instalaciones, obligándose el usuario responsable a indemnizar al Prestador de Servicios y a dejar a salvo sus derechos.
LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
El Usuario libera de toda responsabilidad al Estudio y a su personal por el robo o extravío de cualquier tipo de bienes que se han introducidos a las instalaciones y no se encuentran debidamente asegurados o resguardados en los espacios destinados para la guarda de objetos personales. Con independencia de qué los sistemas de seguridad del Estudio puedan identificar conductas y personas involucradas, el personal del Estudio no tiene autorización para solicitar o realizar la revisión de grabaciones, ni para proporcionar ninguna información; la dirección del Estudio entregará todo el material disponible a las autoridades correspondientes, cuando así lo soliciten como parte de una investigación derivada de una denuncia.
De la misma forma, el Usuario libera al Estudio y a su personal por cualquier lesión o herida sufrida dentro de las instalaciones al realizar actividades distintas a las que se indican o sugieren como parte del entrenamiento físico, o por la realización de dichas actividades, desatendiendo, las indicaciones, con impericia, imprudencia o en exceso.
De igual modo, el Usuario libera de responsabilidad al Estudio, por cualquier enfermedad o contagio que suponga tuvo origen en las instalaciones, puesto que el Estudio no puede sino observar las medidas de higiene establecidas por las disposiciones legales aplicables, pero no puede garantizar la total inocuidad del ambiente en el Estudio.
Asimismo, el usuario libera de todo tipo de responsabilidad por cualquier tipo de sustancia y/o medicamento que entre usuarios llegaran a utilizar para mejorar su rendimiento o en su caso para cualquier tipo de alteración física que pudiera provocar cualquier tipo de bebida, medicamento, alimento o diversos que llegaran a utilizarse, ya que en el Estudio no se utiliza ningún tipo de sustancia diversa para algún tipo de alteración física o rendimiento.
USO DEL SITIO WEB:
El Usuario deberá garantizar que hará un uso responsable del sitio web del Estudio. El Estudio no se hace responsable por cualquier acceso a sitios web ajenos al Estudio por error o fraude de terceros. En caso de que el Usuario use los aplicativos del sitio web del Estudio, la veracidad de la información que se brinde a través de ellos es de su exclusiva responsabilidad y se entiende consentido el tratamiento de sus datos personales, conforme al Aviso de Privacidad que se transcribe más adelante.
Al usar el sitio web, el Usuario consciente que (i) el uso del Sitio es de carácter personal y cualquier servicio reservado sólo puede ser aprovechado por el Usuario registrado que lo reservó; (ii) no puede autorizar a ninguna persona el uso de su cuenta, ni cederla bajo ningún concepto; (iii) no realizará actos ilícitos dentro del sitio web, ni en contra del Estudio ni de terceros, absteniéndose además de copiar, descargar, distribuir, etc., la información contenida en el sitio, aceptando expresamente que todo el contenido es propiedad intelectual del Estudio; (iv) la información contenida en el sitio web es de carácter referencial, por lo que no resulta vinculante de forma legal para el Estudio.
Salvo el caso de exista negligencia grave en las medidas de seguridad estándar para un sitio web de esta naturaleza, el Estudio no será responsable por ningún daño sufrido por el Usuario en sus sistemas, dispositivos o medios por los que accede al sitio web, incluida la intercepción o intervención de comunicaciones, pérdida de información, intrusión de virus, malware, etc. El uso del sitio, así como el registro y obtención de cuentas, es un privilegio que el Estudio concede al Usuario, por lo tanto, se reserva el derecho de suspender, limitar o prohibir el uso, acceso y comunicación, dentro del sitio web, de forma genérica o individualizada.
MODIFICACIONES:
Los presentes, términos y condiciones tienen una vigencia indefinida y están sujetos a cualquier modificación que el Estudio considere pertinente en cualquier tiempo; es responsabilidad del Usuario vigilar con frecuencia cualquier actualización que se haga a los mismos.
INCUMPLIMIENTO QUE CAUSA DAÑOS O PERJUICIOS:
El Usuario acepta que si por el incumplimiento o la no observancia de los presentes, términos y condiciones, causa un daño o perjuicio al Estudio, su personal, o sus directivos, será responsable de las indemnizaciones y reparaciones correspondientes sin limitación alguna.
INTERPRETACIÓN:
Para efectos de interpretación y cumplimiento, los presentes términos y condiciones están sujetos a legislación mercantil federal, y toda controversia deberá resolverse entre los Tribunales y Legislación aplicable de la ciudad de México